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黑猫投诉:携程用时7小时解决了消费者投诉

时间:2019-09-30

  商家“携程客服”9月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,已收到您的反馈,为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复,请放心。”

  消费者“匿名”在9月27日向黑猫投诉平台反映:“退票弹框仅告知旅客不足25min无法网上提交退票,告知旅客到退票窗口办理,未提示顾客发车后不可退,导致旅客无法退票产生经济损失,要求承担损失费用.另:反馈携程沟通改进时,携程号称主管的员工态度恶劣,完全没有站在顾客角度解决问题.”

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